Les patients
Ce que l'accréditation signifie pour vous
L'accréditation est une évaluation indépendante d'un établissement de santé selon des normes établies en matière de sécurité des patients et de qualité des soins. Des évaluateurs qualifiés visitent l'établissement sur place afin d'évaluer des aspects que les patients ne peuvent ni voir ni vérifier facilement par eux-mêmes, notamment les qualifications du personnel, la prévention des infections, la gestion des médicaments, la préparation aux situations d'urgence, l'état des équipements et des installations, ainsi que les processus de suivi et d'amélioration des soins.
Lorsqu'un établissement est accrédité par QUAD A, cela signifie :
- L'établissement a été inspecté sur place par des inspecteurs indépendants et qualifiés.
- Elle a été évaluée par rapport aux normes de sécurité des patients établies au moment de l'enquête.
- Les établissements accrédités QUAD A ont fait l'objet d'une évaluation indépendante et ont démontré leur conformité aux normes d'accréditation établies.
L'accréditation ne constitue pas une garantie quant à une procédure ou un résultat particulier. Elle atteste qu'un établissement a soumis ses activités à un examen indépendant et qu'il respecte un ensemble de normes définies.
Les questions que vous poseriez, si vous saviez les poser
Il existe une longue liste de points à vérifier avant de recevoir des soins, quel que soit l'endroit. Presque aucun n'est visible depuis la salle d'attente.
Voici les questions que QUAD A pose en votre nom. Les inspecteurs examinent ces zones sur place, en se basant sur des normes écrites, dans les établissements qui acceptent volontairement d'être examinés de manière aussi approfondie.
Quels types d'établissements peuvent être accrédités ?
QUAD A accrédite un large éventail d'établissements de soins ambulatoires et dentaires, notamment :
- Centres de chirurgie ambulatoire (ASC)
- Pratiques chirurgicales et interventionnelles en cabinet
- Cliniques de santé rurales (CSR)
- Cliniques de physiothérapie ambulatoires
- Cabinets dentaires pédiatriques
- Services de chirurgie buccale et maxillo-faciale
- Esthétique et bien-être non chirurgical (MedSpa)
- Polycliniques
Les normes diffèrent selon le type d'établissement, car ce qui rend un centre de chirurgie ambulatoire sûr n'est pas identique à ce qui rend une clinique de physiothérapie ou un centre de médecine esthétique sûrs.
Comment vérifier qu'un établissement est accrédité par QUAD A
Vous pouvez également consulter le répertoire QUAD A des établissements accrédités. Si un établissement n'y figure pas, il est conseillé de se renseigner sur les raisons de son absence avant de conclure à son accréditation.
Vos droits, votre sécurité et votre soutien
Vous avez le droit de comprendre ce qui vous arrive, de poser des questions et de faire part de vos inquiétudes. Ces ressources expliquent ce à quoi vous pouvez vous attendre et ce qu'il faut faire si quelque chose vous semble anormal.
Informations sur la sécurité des patients
Vous recevez des soins dans un établissement accrédité QUAD A ? Notre brochure d’information sur la sécurité des patients explique ce à quoi vous pouvez vous attendre avant, pendant et après votre visite, et ce que vous pouvez faire pour vous préparer.
Signaler un problème
Si un problème est survenu lors de vos soins dans un établissement accrédité QUAD A, vous pouvez déposer une plainte pour examen. Les signalements des patients constituent l'un des moyens d'identifier et de corriger les problèmes.
